Il existe d'innombrables façons de promouvoir votre petite entreprise, à la fois numériquement et traditionnellement. Il peut être difficile de s'y retrouver dans le monde du marketing et de trouver des idées, d'optimiser et d'investir pour découvrir celles qui vous apportent les meilleurs résultats et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux.
Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez (boutique en ligne ou physique), il est grand temps d'accepter que vos clients se tournent vers Internet pour tout, de la recherche de produits à l'emplacement et aux heures d'ouverture.
Cela dit, dans le texte ci-dessous, nous avons compilé la sélection de stratégies en ligne et de plateformes marketing éprouvées qui vous aideront à :
- Augmenter la notoriété de la marque
- Attirer de nouveaux prospects
- Les convertir en clients à long terme
- Assurer la continuité des flux de trésorerie
Bien qu’il n’existe aucune formule qui garantisse le succès de votre marketing, nous avons rassemblé toutes les leçons apprises grâce à notre propre expérience pour vous faire gagner un temps précieux et, bien sûr, des investissements marketing.
Site web
Pensez à l’impact d’Internet et de la technologie sur notre vie quotidienne au cours des 10 à 15 dernières années : smartphones, tablettes, Google, Amazon, etc. Le monde est différent. Vous vous en êtes peut-être bien sorti sans site Web ou avec un site ancien, mal optimisé et rarement mis à jour, mais la complaisance peut être mortelle. C’est comme sauter d’un immeuble et dire à mi-hauteur : « Jusqu’ici, tout va bien ! »
C'est ainsi que les entreprises meurent : elles ne voient pas la nécessité de changer avant qu'il ne soit trop tard. Examinons les conséquences courantes de l'inadaptation à un monde en constante évolution.
Vous pouvez utiliser des sites gratuits et une aide locale bon marché pour en créer un, ou pire encore, ne pas avoir de site Web du tout ! Mais n'oubliez pas que chaque personne qui vous voit en ligne vous jugera, vous et votre entreprise, en fonction de l'apparence de votre site Web. Une conception Web professionnelle n'affecte pas seulement l'apparence d'un site Web ; elle permet également de garantir que tout fonctionne comme il se doit.
FAIRE:
- Créez un site Web qui représentera votre entreprise de la meilleure façon possible. Il existe des options pour tous les budgets. Si vous vous demandez combien vous devriez dépenser pour la conception d'un site Web, à quoi votre site devrait ressembler et quel type de contenu ajouter, réfléchissez à ses objectifs : pour sensibiliser, pour informer, pour vous aider à vendre.
Votre site Web doit être votre représentant commercial en ligne et servir de visage à votre entreprise, tout comme le ferait un vendeur en direct dans le monde réel.
- Donnez aux gens une raison de vous contacter, de discuter de vos services/produits et de ce qui vous distingue de la concurrence.
- Donnez-leur des raisons de visiter votre site Web plus souvent, en mettant à jour régulièrement votre blog et votre section d’actualités.
- Créez un dialogue avec vos clients potentiels en leur permettant de laisser des commentaires, de partager votre article de blog et de vous contacter directement.
- Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche. En termes simples, cela signifie que votre site Web doit être facilement trouvé dans les navigateurs lorsque vos clients cibles tapent un mot-clé lié à votre entreprise, à vos produits et à vos services.
Il existe un ensemble de méthodes pour mettre en place votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), tant du côté technique que du côté du contenu, mais nous vous recommandons de faire appel à l'aide d'un professionnel pour le mettre en place à votre place et vous donner des conseils sur la façon de gérer votre bon classement.
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Réseaux sociaux
Il y a plus de 3 milliards d'internautes, dont plus de 2 milliards ont des comptes actifs sur les réseaux sociaux. Les plateformes sociales les plus populaires sont devenues des géants du marketing, offrant aux entreprises des données précieuses sur leurs clients et un moyen (généralement) gratuit de les contacter.
Puisque tout le monde y est déjà, il n’y a pas de meilleur endroit pour atteindre des clients potentiels ! Pour de nombreuses entreprises, se connecter aux clients via les réseaux sociaux peut avoir un impact considérable sur votre activité.
En étant présent sur les réseaux sociaux, vos clients peuvent vous trouver et communiquer plus facilement avec vous. En vous connectant avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous avez plus de chances d'augmenter la fidélisation de vos clients et la fidélité à votre marque.
De plus, les réseaux sociaux génèrent en temps réel une énorme quantité de données sur vos clients : qui ils sont, ce qu’ils aiment et ce qu’ils pensent de votre marque. Grâce à un engagement actif quotidien et à l’écoute sociale, vous pouvez recueillir des données clients pertinentes et utiliser ces informations pour prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
FAIRE:
- Trouvez vos principaux réseaux sociaux. L’une des principales erreurs que commettent les petites entreprises est de vouloir s’attaquer à tous les canaux sociaux en même temps. Il faut prendre son temps et investir d’abord dans quelques éléments essentiels.
Entreprise à entreprise ? Essayez de vous connecter avec des gens sur LinkedIn. Vous pouvez rejoindre des groupes, participer à des discussions actives et partager vos connaissances et votre expertise avec d'autres propriétaires d'entreprise.
Entreprise 2 Consommateur ? Publiez du contenu pertinent sur Facebook et Twitter. Ne faites jamais de publicité en continu. Offrez de la valeur à vos clients en leur fournissant des informations et des conseils utiles, ainsi que des offres dont ils ont réellement besoin et qu'ils utiliseront.
- Diffusez des publicités ciblées avec des résultats en temps réel. Les publicités sur les réseaux sociaux sont un moyen peu coûteux de promouvoir votre entreprise et de diffuser du contenu. Elles offrent également de puissantes options de ciblage pour vous permettre d'atteindre le bon public.
Par exemple, si vous menez une campagne publicitaire sur LinkedIn, vous pouvez segmenter par éléments tels que l'emplacement, l'entreprise, le poste, le sexe et l'âge, etc.
Si vous diffusez une publicité Facebook, vous pouvez cibler en fonction de la localisation, des données démographiques, des centres d'intérêt, des comportements et des connexions. Vous pouvez suivre et mesurer les performances de vos publicités sociales en temps réel.
- Établissez des relations. Les médias sociaux ne servent pas uniquement à diffuser les arguments de vente de votre entreprise sur les réseaux sociaux, mais constituent un canal bidirectionnel qui vous permet d'enrichir vos relations avec vos clients.
Les réseaux sociaux permettent aux marques de créer un dialogue avec leur public cible, créant ainsi des relations avec les clients avant, pendant et après l'achat. Ce type de dialogue entre les marques et les clients sur les réseaux sociaux est quelque chose que la publicité traditionnelle ne peut pas réaliser.
Publicité au paiement par clic
La publicité PPC (paiement par clic) est l'une des formes les plus courantes de marketing sur Internet. Au lieu de payer pour les impressions, comme vous le feriez avec un panneau d'affichage, vous ne payez que lorsque quelqu'un clique sur votre annonce.
L'objectif ultime est que le clic d'un client se transforme en visiteur actif du site Web et que le visiteur du site Web devienne un client payant. Vous voulez que chaque clic finisse par valoir plus que ce que vous avez payé pour cela.
Toute petite entreprise peut utiliser la publicité PPC dans sa stratégie marketing. Si vous souhaitez générer rapidement du trafic sur votre site Web et des prospects, les publicités au paiement par clic sont votre meilleure chance d'attirer plus de clients.
FAIRE:
- Optimisez la page de destination de votre site Web. L'un des aspects les plus importants de la publicité PPC n'est même pas la publicité, c'est votre site Web ! Une page de destination solide et un message marketing précis et personnalisé peuvent vous aider à transformer ces clics en clients. Si vous n'avez pas de conception de site Web professionnelle qui convertit les visiteurs en clients, vous risquez de perdre votre temps et votre argent en publicité.
- Choisissez la bonne plateforme publicitaire. Les plateformes de publicité PPC les plus courantes incluent les moteurs de recherche et les sites de réseaux sociaux. Les plateformes ont toutes une apparence et un fonctionnement différents, mais la philosophie est la même. Celle que vous utilisez dépend de vos objectifs commerciaux et de votre marché cible.
- Définissez le budget adéquat. La publicité PPC fonctionne à l'aide d'un système d'enchères. Vous définissez un montant d'enchère maximum pour votre annonce sur une plateforme publicitaire. La plateforme consulte ensuite son pool d'enchères et sélectionne celles qui sont les plus pertinentes en fonction de l'utilisateur cible ou de la recherche, de la qualité et du montant de l'enchère.
Étant donné que la plateforme utilise un algorithme de statistiques différentes pour choisir la meilleure annonce, les enchères les plus élevées ne sont pas toujours gagnantes. Même les petits budgets ont une chance de réussir !
La publicité PPC peut être écrasante. Si tout le reste échoue, faites appel à un professionnel pour vous aider avec des conseils, des consultations ou la gestion de vos campagnes publicitaires au paiement par clic. Même si vous devez dépenser un peu plus, cela pourrait faire la différence entre le succès et l'échec.
Publicité par e-mail
Le marketing par courrier électronique est un excellent moyen d’entrer en contact avec des clients actuels ou potentiels qui ont manifesté leur intérêt pour votre entreprise.
Vous pouvez collecter des adresses e-mail à partir de votre base de données de contacts actuelle, de vos cartes de visite, de votre CRM ou via le formulaire de contact de votre site Web. Il est préférable d'envoyer des newsletters à intervalles hebdomadaires ou mensuels pour assurer la cohérence.
FAIRE:
- Mettez en place un système efficace pour recueillir les adresses e-mail de vos prospects. Si vous utilisez actuellement un système traditionnel pour obtenir leurs cartes de visite, c'est un bon début. Cependant, si vous envisagez d'augmenter votre base de données de contacts, le système le plus efficace consiste à mettre en place un formulaire de contact sur votre site Web et à demander aux visiteurs de votre site de s'abonner à une newsletter. Vous pouvez leur offrir quelque chose en échange, un guide gratuit, une offre spéciale ou un coupon, selon ce que votre entreprise vend.
- Envoyez une newsletter hebdomadaire. Envoyez des informations sur les promotions en cours, les offres valables uniquement pour les clients de la liste de diffusion et les articles de blog que vous avez rédigés ou trouvés sur Internet. Assurez-vous toujours d'offrir de la valeur à vos clients. Donnez-leur une raison d'ouvrir l'e-mail à chaque fois.
Annuaires Internet
Un annuaire d'entreprises est une liste en ligne d'entreprises appartenant à un créneau, un lieu ou une catégorie particulière. Les entreprises locales peuvent être trouvées par les internautes en s'inscrivant dans des annuaires d'entreprises.
Il existe de nombreux sites Web consacrés à la liste des informations commerciales. Certains d'entre eux sont basés sur des avis, comme Yelp, et d'autres sont spécifiques à un secteur. Les annuaires sont un moyen simple et souvent gratuit de faire connaître votre nom et votre site Web.
FAIRE:
- Votre entreprise est-elle spécifique à une région ? Recherchez des annuaires régionaux ou rejoignez les chambres de commerce locales. Vous serez plus facilement mis en relation avec les gens de votre région.
- Êtes-vous un artisan qualifié? Consultez Home Advisor ou Angie's List. Ces annuaires ne sont pas gratuits, mais les petits investissements qu'ils impliquent peuvent valoir les prospects supplémentaires obtenus grâce à eux.
S’assurer d’être présent partout où vos clients potentiels pourraient vous trouver est essentiel à tout plan de marketing local.
Mettre tout cela ensemble
Le monde numérique regorge d'avantages qui vous aideront à développer votre petite entreprise. En utilisant ses canaux GRATUITS pour en savoir plus sur vos clients, interagir avec votre public et étendre la portée de votre marque, vous serez converti avant même de vous en rendre compte.
Même si la plupart de nos idées marketing peuvent être réalisées sans l'aide d'une agence de marketing, faire appel à des professionnels pour planifier et mettre en œuvre des campagnes s'avère souvent rentable. Les agences ont de l'expérience et savent comment optimiser les dépenses pour obtenir les meilleurs résultats.
