Un propriétaire d’entreprise expérimenté sait que le changement est quelque chose d’inévitable et continu. Dès que vous pensez avoir trouvé la formule du succès, quelque chose qui échappe à votre contrôle change, vous obligeant à vous adapter rapidement pour maintenir la croissance de votre entreprise.
Dans cette optique, j'aimerais décrire une situation que j'entends plus souvent ces jours-ci de la part de propriétaires d'entreprise qui sont des maîtres expérimentés dans leur métier. Je reçois beaucoup de commentaires de clients concernant les performances de leurs entreprises et j'ai remarqué qu'une tendance se développait.
Comme sur tout marché, de nouvelles entreprises entrent avec l’intention de se développer et de s’emparer d’une part de marché. C’est normal dans une économie de marché libre. Autrefois, l’évolution naturelle de la création d’une entreprise était un long processus. Il faudrait que quelqu’un aille à l’école et apprenne un métier. Il leur faudrait alors consacrer des années à apprendre et à apprendre leur métier avant de devenir un expert. Une fois qu’ils seront devenus experts dans leur domaine, la prochaine étape de l’évolution consistera alors à ouvrir une entreprise.
Cependant, sur le marché actuel, la barre à l’entrée est beaucoup plus basse que jamais. Internet a changé la façon dont les consommateurs trouvent les entreprises avec lesquelles ils souhaitent faire affaire. Il faut quelques secondes pour ouvrir un navigateur Internet, rechercher un service ou un produit et choisir l'entreprise qui semble la mieux en ligne. La jeune génération a compris cette équation et les commentaires que j'entends indiquent que les propriétaires d'entreprise expérimentés en ressentent les répercussions de deux manières distinctes.
La première est que les jeunes entrepreneurs servent plus de clients qu’ils ne peuvent en gérer et commettent des erreurs commerciales dues à leur manque d’expérience. Une fois qu'un travail a été bâclé par manque d'expérience, la seule option qui reste au client est d'appeler le propriétaire d'entreprise expérimenté qui sait comment réparer les erreurs commises par l'entrepreneur sous-qualifié.
La deuxième répercussion est que la jeune génération est bonne et fait des affaires sur Internet mais ne peut pas répondre à toutes les demandes, elle devient donc efficace dans l'externalisation du travail à des travailleurs expérimentés avec une belle majoration de prix. Ils ont essentiellement transformé leurs opérations commerciales en une entreprise génératrice de leads.
Ces deux situations n’aident pas les propriétaires d’entreprise les plus expérimentés qui maîtrisent leur métier tout au long de leur vie. RankWorks a récemment reçu un appel d'une entreprise de toiture professionnelle en activité depuis 20 ans et c'est exactement ce que le propriétaire de l'entreprise nous a dit : « Je sais exactement comment vous travaillez. Vous créez des sites Web commerciaux et des plans de marketing pour que les plus jeunes puissent me retirer mon entreprise. Je veux que tu fasses la même chose pour moi. Nous nous sommes mis d'accord sur un plan et deux semaines plus tard, son site Web était en ligne et il diffusait des annonces sur Google. Il a décroché son premier emploi sur son nouveau site Web quelques jours seulement après son lancement et il ne pourrait pas être plus satisfait de la façon dont son entreprise se transforme.
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