Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les franchises ne peuvent pas se permettre d'ignorer la puissance d'un profil Google Business (GBP) optimisé, anciennement connu sous le nom de Google My Business (GMB). Les franchises ne peuvent plus se contenter de dépendre uniquement du bouche-à-oreille ou de méthodes publicitaires obsolètes. La recherche en ligne devenant le principal moyen par lequel les consommateurs découvrent les services locaux, disposer d'une fiche GBP bien optimisée est essentiel pour générer du trafic, accroître la visibilité de la marque et attirer des clients potentiels.
L'optimisation du GBP de votre franchise peut sembler intimidante en raison des défis uniques liés à la gestion de plusieurs sites. Cependant, avec les bons conseils, vous pouvez vous assurer que les sites de votre franchise sont systématiquement classés dans les recherches locales et sur Google Maps, offrant ainsi aux clients une expérience de marque fluide, où qu'ils se trouvent.
Cet article de blog vous expliquera comment optimiser efficacement un profil d'entreprise Google pour les franchises, améliorer votre stratégie de référencement local (optimisation des moteurs de recherche) et générer davantage d'activité via chacun de vos sites de franchise.
Principaux points à retenir :
- Un profil d'entreprise Google (GBP) est essentiel pour la croissance de la franchise, l'amélioration de la visibilité et des classements SEO locaux.
- Les entreprises franchisées doivent gérer plusieurs listes GBP tout en maintenant la cohérence de la marque sur tous les sites.
- L'optimisation GBP implique des informations commerciales précises, des mots clés optimisés et des stratégies de référencement local pour stimuler l'engagement des clients.
- Les avis, les photos et les publications basées sur la localisation améliorent l'engagement et aident les fiches d'entreprise à se démarquer dans les résultats de recherche.
- L'utilisation d'outils GBP avancés tels que les fonctionnalités d'analyse, de suivi des appels et de questions-réponses peut considérablement améliorer l'interaction et les conversions des clients.
Pourquoi le profil Google Business est crucial pour les franchises
Avant de découvrir comment optimiser les listes GBP pour les franchises, explorons d'abord pourquoi cela est crucial pour les entreprises franchisées.
Lorsque les clients recherchent un service « à proximité », Google a tendance à afficher les entreprises locales qui correspondent à l’intention de recherche. Cela signifie que sans une liste GBP correctement optimisée, vos franchises risquent de passer à côté de clients très intéressés, prêts à effectuer un achat ou à réserver un service. Selon Google, près de 501 000 000 personnes qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone visitent un magasin dans la journée.
Pour les franchises, une forte présence sur GBP est essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel dans les résultats de recherche locaux. GBP permet aux franchises de :
- Augmentez votre visibilité dans les recherches locales et sur Google Maps, en veillant à ce que chaque emplacement soit classé dans sa zone spécifique.
- Promouvoir des emplacements de franchise spécifiques avec des heures d'ouverture à jour, des coordonnées et des avis.
- Construire la cohérence de la marque tout en répondant aux besoins de chaque emplacement.
- Engagez les clients avec des avis, des publications et des FAQ, générant du trafic vers chaque emplacement de franchise.
Les sections suivantes exploreront les stratégies clés pour optimiser le GBP pour votre franchise, de la gestion de plusieurs annonces à l'utilisation de techniques de référencement local pour améliorer votre classement.
Comment optimiser le profil Google Business pour les franchises
1. Configurer et vérifier plusieurs listes GBP
L'une des premières étapes les plus importantes pour les franchises consiste à créer des profils Google Business distincts pour chaque emplacement. Vous devez vous assurer que chaque emplacement de franchise dispose de sa propre fiche d'entreprise locale, avec des informations commerciales précises. Le processus est simple :
- Créer un compte GBP si vous n'en avez pas déjà un.
- Ajoutez chaque emplacement sous votre compte. Assurez-vous d'utiliser l'adresse, le numéro de téléphone et le nom commercial corrects pour chaque emplacement de franchise.
- Vérifiez chaque emplacement en demandant à Google une carte postale avec un code de vérification pour chaque adresse. Une fois reçu, saisissez le code dans votre compte GBP pour confirmer l'inscription.
Conseil de pro : pour les entreprises comptant plus de 10 établissements, pensez à utiliser l'outil de gestion des emplacements groupés de Google. Cela vous permettra de télécharger plusieurs emplacements à la fois, ce qui vous fera gagner du temps.
2. Assurer la cohérence du NAP dans toutes les listes
NAP signifie Nom, Adresse et Numéro de téléphone, trois éléments essentiels qui doivent être cohérents dans chaque fiche d'entreprise Google. La cohérence est essentielle pour que Google fasse confiance à vos fiches et les classe plus haut dans les résultats de recherche locale.
Assurez-vous de ce qui suit :
- Utilisez le même format pour le nom de l'entreprise, qui comprend le nom de votre marque suivi de l'emplacement (par exemple, « Starbucks Downtown »).
- L'entreprise format d'adresse devrait être identique sur toutes les plateformes en ligne (pas seulement GBP, mais aussi votre site Web et vos réseaux sociaux).
- Utilisez un numéro de téléphone local pour chaque franchise afin d'améliorer la crédibilité. Évitez d'utiliser un numéro gratuit à moins que vous ne gériez un centre d'appels qui oriente les clients en conséquence.
Cette cohérence améliore non seulement le référencement local, mais renforce également l'identité de votre marque, ce qui permet aux clients de reconnaître plus facilement vos emplacements de franchise.
3. Optimiser les catégories d'entreprises et les services
Le choix de la catégorie d'entreprise appropriée est l'un des aspects les plus importants de l'optimisation du profil d'entreprise Google pour les franchises. Google utilise ces informations pour déterminer quand votre fiche d'entreprise locale apparaît dans les résultats de recherche.
- Catégorie principale: Choisissez la catégorie d'activité principale la plus précise pour chaque emplacement de franchise. Si vous possédez une franchise de restauration, la catégorie principale doit être quelque chose comme « Restaurant de restauration rapide » ou « Café », selon l'offre exacte.
- Catégories supplémentaires:Vous pouvez sélectionner des catégories supplémentaires décrivant d'autres services fournis par vos franchises. Par exemple, une chaîne de pizzerias peut utiliser « Service de livraison » comme catégorie secondaire.
Conseil de pro : chaque emplacement de franchise peut nécessiter des catégories légèrement différentes en fonction des services qu'ils proposent dans cette région spécifique.
4. Exploitez les mots-clés et le référencement géolocalisé
Le référencement joue un rôle important dans le classement des annonces GBP dans les résultats de recherche Google. Intégrez des recherches pertinentes, mots-clés pertinents et SEO basé sur la localisation dans vos annonces GBP pour améliorer la visibilité.
- Description de l'entreprise: Chaque franchise doit avoir une description unique et bien rédigée, qui inclut des mots-clés locaux. Par exemple, une pizzeria locale à Miami pourrait inclure des expressions telles que « la meilleure pizza de Miami » ou « livraison de pizzas au centre-ville de Miami ».
- Section Services:Utilisez la section Services de GBP pour répertorier tous les services fournis par votre franchise. Par exemple, une franchise de salon de coiffure peut inclure des services de coupe de cheveux, de coloration des cheveux et de soins de la peau. N'oubliez pas d'inclure des mots clés pertinents dans ces descriptions de services.
Astuce : incluez des termes spécifiques à votre lieu pour vous assurer que Google comprend que votre entreprise dessert une zone géographique particulière. Par exemple, une franchise de salles de sport pourrait mentionner « centre de fitness à San Diego ».
5. Gérez efficacement les avis et la réputation
Les avis en ligne sont l'un des facteurs les plus influents dans le classement SEO local. Les entreprises franchisées doivent gérer les avis clients de manière proactive pour renforcer leur crédibilité et leur visibilité sur Google.
- Encourager les avis:Demandez aux clients satisfaits de laisser des avis positifs. Assurez-vous de répondre à tous les avis (positifs et négatifs) de manière rapide et professionnelle.
- Surveiller la réputation: Configurez des notifications pour surveiller la publication de nouveaux avis pour chaque franchise. Traitez régulièrement les commentaires négatifs et montrez aux clients que vous vous souciez de leur expérience.
Conseil de pro : vous pouvez utiliser les outils de gestion des avis intégrés de Google Business Profile pour voir quels établissements franchisés reçoivent le plus de commentaires et comment les clients perçoivent leurs expériences.
6. Utilisez les publications GBP pour promouvoir les offres et les mises à jour
Les publications sur les profils d'entreprise Google permettent aux franchises de communiquer directement avec les clients au sujet des promotions, des événements et des mises à jour de l'entreprise. Chaque franchise doit publier régulièrement des publications pour engager les clients potentiels et fournir des informations pertinentes.
- Créer des publications spécifiques à un lieu pour chaque franchise. Par exemple, une franchise de vente au détail pourrait publier des informations sur des ventes spéciales ou l'arrivée de nouveaux produits dans des magasins individuels.
- Utilisez des images de haute qualité dans vos publications pour attirer l’attention.
- Inclure un appel à l'action (CTA) qui dirige les clients vers votre site Web, votre page de réservation ou une offre spécifique.
Conseil de pro : les publications sont un excellent moyen de montrer aux clients que votre entreprise est active et engagée. Pensez à lancer des campagnes saisonnières pour actualiser le contenu.
7. Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité
Le contenu visuel est un moyen efficace de capter l'attention des clients potentiels sur vos fiches GBP. Les franchises doivent régulièrement télécharger des images et des vidéos de haute qualité pour mettre en valeur leurs services et leur atmosphère.
- Photos extérieures et intérieures:Montrez aux clients à quoi ressemble votre franchise de l'extérieur et de l'intérieur pour leur permettre de vous trouver plus facilement.
- Photos de produits ou de services: Mettez en avant les produits ou services les plus appréciés dans chaque établissement. Par exemple, une franchise de restauration peut souhaiter montrer des images des plats proposés au menu, tandis qu'une franchise de fitness peut montrer des cours d'entraînement en direct.
Conseil de pro : les vidéos sont de plus en plus populaires et constituent un excellent moyen de se démarquer. Pensez à ajouter une vidéo de 30 secondes présentant les offres uniques de votre franchise.
8. Utilisez les fonctionnalités GBP avancées
Google Business Profile propose des fonctionnalités avancées qui peuvent donner aux franchises un avantage concurrentiel. Tirer parti de ces outils fournira des informations précieuses sur le comportement et les interactions des clients.
- Tableau de bord des informations: Les informations GBP fournissent des données sur la manière dont les clients trouvent votre entreprise, les termes de recherche qu'ils utilisent et les endroits où ils interagissent avec vos fiches (par exemple, Google Maps ou recherche). Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies de référencement et de marketing pour les différents sites de franchise.
- Fonctionnalité Questions et réponses:Les clients utilisent souvent la fonction Questions/Réponses pour poser des questions courantes. Assurez-vous que chaque franchise surveille activement ces questions et y répond. Vous pouvez également créer un ensemble de questions fréquemment posées pour votre franchise et pré-remplir les réponses.
Conclusion
Optimisation Profil d'entreprise Google pour les franchises est une stratégie essentielle pour améliorer le référencement local et maximiser la visibilité dans les résultats de recherche. En créant et en vérifiant plusieurs fiches, en maintenant la cohérence entre tous les sites de franchise et en tirant parti des fonctionnalités GBP telles que les avis, les publications et les informations avancées, les entreprises franchisées peuvent renforcer leur présence locale et susciter davantage d'engagement client.
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